Reklamácie
Reklamácie
Prípadné reklamacie vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi (Občianský zákoník pre fyzické osoby, Obchodný zákoník pre právnické osoby).
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ neni výrobcom stanovené inak.
Nárok na uplatnenie záruky môže zaniknúť, pokiaľ :
- Výrobok bol poškodený pri preprave (Zjavné poškodenie tovaru, alebo jeho obalu je treba ihneď riešiť s dopravcom. Zákazník neni povinný takýto tovar od dopravcu prevziať a musí o zistenom poškodení informovať predajcu).
- Výrobok bol poškodený neodbornou inštaláciou, alebo zaobchádzaním a obsluhou prevádzanou v rozpore s uživateľskou príručkou (pokiaľ k výrobku existuje).
- Výrobok bol používaný v podmienkach, ktoré neodpovedajú parametrom a požiadavkám uvedeným v dokumentácii (pokiaľ k výrobku existuje).
- Výrobok bol poškodený pôsobením živlov.
- Výrobok bol poškodený nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii (pokiaľ k výrobku existuje).
- Výrobok bol poškodený v dôsledku zapojenia do siete, která neodpovedá příslušnej norme.
Postup pri reklamácii :
- Informujte nás o reklamácii telefonicky, alebo e-mailom.
- Tovar zašlite ako doporučený balík na našu adresu.
- Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a priložte kopiu daňového dokladu.
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru .